سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Electroonat ونيتشه إلكترونيات، نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا الكرام من خلال تقديم أفضل المنتجات والخدمات. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يمكنك الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا وفق الشروط التالية:
1. شروط الاسترجاع
- يجب أن يتم طلب الاسترجاع خلال 3 ايام من تاريخ استلام المنتج.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوتها الأصلية مع كافة الملحقات والكتيبات.
- لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها بسبب سوء الاستخدام.
2. شروط الاستبدال
- يمكن استبدال المنتج خلال 3 ايام من تاريخ الاستلام في حال وجود عيب تصنيعي أو خطأ في المنتج المرسل.
- يجب أن يكون المنتج مستوفيًا للشروط نفسها الخاصة بالاسترجاع (في حالة جيدة وغير مستخدم).
3. طريقة طلب الاسترجاع أو الاستبدال
- يرجى التواصل معنا
- سيتم مراجعة الطلب خلال 2-3 أيام عمل، وسيتم إعلامك بالخطوات التالية.
4. تكاليف الشحن
- في حال كان الاسترجاع بسبب عيب في المنتج أو خطأ من جانب المتجر، يتكفل المتجر بتكاليف الشحن.
- في حال الرغبة في الاسترجاع بدون وجود عيب، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
5. استرداد الأموال
- بعد استلام وفحص المنتج المسترجع والتأكد من مطابقته للشروط، سيتم رد قيمة المنتج بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال مدة تصل إلى 7 أيام عمل.
- لا تشمل عملية الاسترداد أي تكاليف شحن مدفوعة مسبقًا.
